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退換貨政策

Puppy Land商品退換貨須知

1. 我們提供自購買日起七天鑑賞期的權益,退還任何商品前請先與FB粉絲專頁客服聯繫,對於瑕疵/錯誤商品的退貨,為避免爭議發生,請上傳相關照片證明,經由客服確認後,退貨申請才能成立。
2. 確認後請您於五天內寄回商品,以利後續退款動作。
3. 商品若是我方寄錯或瑕疵,退回運費由本店負擔。若自身理由不喜歡或不適用,將由消費者承擔寄回運費。
4. 為簡化及加速取得適合商品的流程,目前只提供退貨不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品,感謝。
5. 店面自取不適用於七天鑑賞期,敬請見諒。



退貨標準
• 退貨商品符合貨到起七天鑑賞期內之退貨期間,由買家簽收的當日算起,例:1/1簽收或取貨,1/1-1/7需提出退貨申請,1/8提出則逾期。
• 商品本體之保護貼膜、標籤等皆不可撕除或毀損。
• 商品包裝盒外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字、黏貼任何註記。
• 必須完整保留相關配件,如:配件及其包裝、贈品、所附相關文件、說明書等。退還產品時,您應將所有的產品配件、贈品與相關產品一同寄回。
• 如您寄回的商品不符合退貨標準,或在運送過程中使商品破損、髒污等,皆有可能影響您的退款權益,我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。
• 商品一經拆封使用,恕無法辦理退貨。



退款
• 訂單辦理部分退貨時,若未達免運門檻,退款金額將扣除80元物流費。
• 一旦我們收到您的退貨商品,確認該商品皆符合退貨標準,我們即進行退款流程。我們會在確認後的十個工作天內完成退刷手續,由於各家發卡銀行作業時間不同,請您自行與發卡銀行確認款項是否已入帳以維護您的權益。
• ATM轉帳的買家,請私訊粉專客服提供退款帳戶,我們將於七個工作天退回至您提供的帳戶。



以上有任何問題,請私訊Facebook粉絲專頁客服人員
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